Kundenzentrierte Digitalisierungsprojekte

Zürich Tourismus

Zürich Tourismus ist als Partner und Genossenschafter eng mit dem Projekt discover.swiss verwoben. discover.swiss ist ein zentrales Element der Digitalisierungsstrategie, als Middlewear für Services entlang der Customer Journey.

 

"discover.swiss soll für Zürich Tourismus ein Schlüssel für kundenzentrierte Digitalisierungsprojekte sein: gemeinschaftlich finanziert, Skalierbare und auf einer zukunftsfähigen Plattform aufgebaut", sagt Martin Sturzenegger, Direktor von Zürich Tourismus. 

 

Martin Sturzenegger

Zürich City Guide App

Mit der Zürich City Guide App sind alle Informationen und Ermässigungen der Zürich Card immer griffbereit auf dem Mobiltelefon. Die App ist der Schlüssel für Zürich und bietet dem Gast ein einfaches und inspirierendes Erlebnis in Stadt und Region.

Thumbnail Zürich Card

In der Zürich City Guide App können Angebote mit einem Klick gebucht werden. Aktuelle Informationen sind ebenso verfügbar wie das Auffinden von Lieblingsorten. Alles kann ganz einfach mit der persönlichen Community geteilt werden und Benutzer erhalten Rewards für ihre Buchungen. Die App begleitet den Nutzer auch auf seinem Weg von A nach B.

Big Data nutzt Zürich Tourismus auch für die stete Weiterentwicklung der Zürich City Guide App und deren Produkte. Dabei werden Synergien mit der Anbindung an das CRM und CMS von Zürich Tourismus sowie die Plattform discover.swiss genutzt.

Zürich Tourismus ist verantwortlich für das Destinationsmarketing und damit für die touristische Markenprofilierung der Stadt und Region Zürich als vielfältige Tourismusdestination. Zürich Tourismus beschäftigt über 70 Mitarbeitende und ist aktiv in den Märkten Schweiz, Deutschland, Grossbritannien, Nordamerika, Italien, Frankreich und Spanien sowie in den Wachstumsmärkten Brasilien, Russland, Indien, China, Golfstaaten und Südostasien. Die Destination Zürich bietet Freizeitgästen und Geschäftsreisenden Natur, Kultur, Kunst, Shopping und Gastronomie – alles in unmittelbarer Nähe.

Verantwortlich für die Umsetzung

Matthias Drabe

Lead Digital, Zürich Tourismus
 

Christian Eggenberger

Lead Architect, discover.swiss
 

 

Bilder: zur Verfügung gestellt von Zürich Tourismus

Zürich