discover.swiss Profile Notification

Warum ist das wichtig?

Die Ansprüche der Gäste steigen: Sie erwarten ein durchgängiges, personalisiertes Erlebnis – vom ersten Kontakt über die App bis hin zum Check-in vor Ort. Gleichzeitig wünschen sich Organisationen weniger manuellen Aufwand und mehr Effizienz. Genau hier setzt unser Service an:

• Gäste pflegen ihre Daten nur einmal.
• Partner erhalten automatisch Updates.
• Systeme bleiben ohne Zusatzaufwand auf dem neuesten Stand.

Welche Informationen werden synchronisiert?

Änderungen an relevanten Profil-Objekten werden übermittelt, z.B.:

• Personendaten (z. B. Name, E-Mail, Adresse)
• Bestellungen & Tickets
• Reisegruppen
• Partnerdaten

Ob ein Gast seine Sprache ändert, eine neue Adresse hinterlegt oder eine Gästekarte aktualisiert werden muss – die Information wird sofort weitergeleitet.

Typische Anwendungsfälle

• Personalisierte Kommunikation: Gäste erhalten automatisch die passenden Nachrichten und Angebote in ihrer Sprache.
• Aktuelle CRM-Daten: Änderungen im Profil landen ohne Umwege im CRM der Leistungsträger.
• Aktuelle Inhalte in Dritt-Apps: Inhalte in Apps der Leistungsträger passen sich sofort an geänderte Nutzerangaben an.
• Gästekarten: Altersabhängige Karten (Kind, Jugendlich, Senior) werden automatisch richtig erstellt.

Vorteile für Partner

• Echtzeit-Updates für alle Systeme
• Verbesserte Datenqualität ohne Mehraufwand
• Effiziente Marketing-Automatisierung
• Einheitliches Gästeerlebnis über alle Kanäle
• Technologieoffen – kompatibel mit jedem CRM (z. B. Dynamics, Brace oder Eigenbau)
• Sicherstellen der Daten-Löschanfragen gemäss GDPR-Vorgaben (General Data Protection Regulation)

Vorteile für Gäste

• Keine Mehrfacheingaben
• Relevante Empfehlungen & Angebote
• Mehr Transparenz und Kontrolle über die eigenen Daten aufgrund Anwendung des MyData Prinzips im discover.swiss Gäste-Account
• Ein durchgängiges, persönliches Erlebnis in der ganzen Destination

Wieso ist discover.swiss der richtige Partner?

• Technologieoffen & CRM-unabhängig: Konkurrenzsysteme sind oft nur auf ein Tool (z. B. ein CRM oder App) beschränkt.
• Echtzeit-Updates in allen Systemen: discover.swiss sendet profilbasierte Ereignisse in Echtzeit an alle angeschlossenen Systeme (z. B. Gästekarte, CRM, App, DMS). Bei anderen Systemen sind oft Batch-Exporte, manuelle Trigger oder lange Verzögerungen möglich.
• Schweiz-spezifische Logik & Datenschutz: discover.swiss ist eine Schweizer Plattform, mit hohen Standards für Datenschutz (DSG/DSGVO) und Sicherheit.
• Speziell für Tourismus entwickelt: discover.swiss wurde explizit für touristische Use Cases in der Schweiz entwickelt. Andere Systeme müssen oft mühsam angepasst oder „hingebogen“ werden, um die touristische Logik abzubilden.

Aktivierung & Kosten

• Die Nutzung setzt ein discover.swiss «Gäste-Account Basis-Paket» ab CHF 49.- p.M. voraus.
• Dazu braucht es den Tourismus-Service «Notifikationen bei Datenänderungen» für Vereinsmitglieder CHF 29.– p.M., für Nichtmitglieder CHF 36.25 p.M.

• Und der Gast benötigt einen discover.swiss-Gäste-Account.