smarte Gästeerlebnisse
innovate, integrate, inspire
4. Digital Competence Circle
Freitag, 15. November 2024
10:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Bereits zum 4. Mal veranstalten wir den Digital Competence Circle #DCC - der Event zur digitalen Transformation im Tourismus schlechthin. Den Hauptfokus legen wir dieses Jahr auf die Gästebedürfnisse und einer gemeinsamen Vision der digital Guest Journey. Zu den aktuellen Herausforderungen inspirieren digitale Leader zu konkreten Lösungen und teilen Erfahrungen anhand von Beispielen.
Als Online Pionier im Tourismus (ua. travel.ch, Getyourguide), bewegt sich Roland Zeller seit rund 25 Jahren in und um Startups im Tourismus im In- und Ausland.
In seinem Referat inspiriert er mit seinen Ideen und seinem grossen Erfahrungsschatz.
Thema
Vision durchgängiges Gästeerlebnis - den Gast analog und digital begleiten.
Beschreibung
Wie schaffen wir in einem hinsichtlich Daten und Touchpoints fragmentierten Tourismusumfeld ein einheitliches Erlebnis für unsere Gäste? Eine Vision und Lösungsansätze, wie wir in Zürich unsere Gäste in Zukunft noch besser begleiten wollen.
Thema
Ferienprofil: Challenges der digitalen (Guest-)Journey
Beschreibung
Wie wäre es, wenn der Gast auf Grund der aktuellen Wetterlage oder auf Basis des Fortbewegungsmittel Empfehlungen für seinen Ausflug erhält? Mit dem Personalisierungs-Projekt von Graubünden Ferien werden dem Gast individuellere Vorschläge geboten.
Thema
Smarte Gästeerlebnisse bei Lufthansa durch den Einsatz von KI
Beschreibung
Ein personalisiertes Erlebnis, welches die Fantasie der Kunden anregt, Entdeckungsfreude fördert und die Verbindungen zum Reiseziel vertieft. Präsentiert mit Daniela Spietz, Deutsche Lufthansa AG und Jon-Paul Boyd, Nordcloud (english speaking)
Co-Präsentator mit Roger Altorfer und Daniela Spietz
Co-Präsentatorin mit Roger Altorfer und Jon-Paul Boyd
Thema
Zwischen Bauch und Fakten: mit KI zur nachhaltigen Angebotskarte
Beschreibung
fairunterwegs engagiert sich als kleine NGO dafür, dass Reisen nachhaltiges Glück bringt. Eine Case Study zur Anwendung von KI zur Operationalisierung von Urteilen zwischen Bauch und Fakten.
Als E-ID Experte des Bundes kennt Rolf Rauschenbach den aktuellen Stand, die Herausforderungen sowie die Chancen der E-ID für den Tourismus.
Präsident
Genossenschaft discover.swiss
Präsidentin
Verein discover.swiss
Sprache: Die Veranstaltung wird in Deutsch durchgeführt.
Veranstaltungsort: Microsoft, Flughafen Zürich, The Circle 02, 8058 Zürich
Datum und Dauer: Freitag, 15. November 2024, 10.00–16.00 Uhr (Check-In und Kaffee ab 09:30 h)
Die Anmeldefrist ist abgelaufen.
Für Fragen rund um den #DCC24 wenden Sie sich bitte an: marketing@discover.swiss
Veranstaltungsort:
Microsoft Schweiz
The Circle 02, 10. Stock
8058 Zürich-Flughafen